АВТОМАТИЗИРУЙТЕ ДО 80% ТИПОВЫХ ЗАДАЧ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА КЛИНИКИ
Виртуальный администратор, который обслуживает пациентов и мотивирует их возвращаться, помогает справляться с пиковыми нагрузками и обращениями в нерабочее время
Связаться через WhatsApp
После заполнения формы вы будете перенаправлены в WhatsApp
Подтверждение записи
За считанные минуты уточняет у всех пациентов об актуальности записи. Формирует отчет обо всех подтвержденных / неподтвержденных записях
Ответы на типовые вопросы
Проконсультирует о ценах на услуги и их наличии, графике работы клиники и специалистов. Даст информацию пациентам о его будущих записях. При необходимости соединит с администратором в рабочее время или переведет диалог на нужного специалиста
Опросы
Ненавязчиво узнает об удовлетворенности, желании рекомендовать и потребности в новых услугах. Направит ссылку на страницу, где можно оставить отзыв
Запись на прием
Уточнит информацию о враче, процедуре, желаемом времени и дате. Проверит возможность записи. При необходимости предложит альтернативные варианты
Информирование
Оповестит об акции, диспансеризации готовности анализов или других новостях
Напоминания
Напоминает пациенту о приближении срока планового осмотра, например через пол года после последнего посещения
Поздравления
В нужные день отправляет поздравления и дарит подарки
ПОМОГАЕТ НЕ ТОЛЬКО КЛИНИКАМ, А ЕЩЕ И ПАЦИЕНТАМ
КЕЙСЫ
Слушать аудио бота
25%
диалогов делегируются операторам
95%
клиентов правильно распределены
75%
клиентов обслуживаются роботом
Разработали бота для обработки входящих звонков на первой линиии
Интеллектуальный IVR
для Медицинского центра Гиппократ
для Медицинского центра Гиппократ
Единый центр медкомиссий и профосмотров Медэкспресс
Разработали голосового робота, обрабатывающего входящие звонки и дающего консультации по услугам центра
провел консультаций без привлечения человека
67%
клиентов перевёл на оператора по немедленной просьбе
22%
вопросов, не заложенных в базу знаний, делегировал оператору
11%
Слушать аудио бота
Центр лучевой диагностики
и магнитно-резонансной томографии
и магнитно-резонансной томографии
Сделали бота для подтверждения записи интегрированного с 1с
Сброс звонка
23%
Подтверждено
54%
Слушать аудио бота
Клиника современной маммологии
Создали голосового бота для обзвона действующей базы пациентов и приглашения на профилактический прием
Конверсия из звонка в согласие пройти обследование
5%
Стоимость лида
71 руб
Слушать аудио бота
Телефон
ПОДДЕРЖИВАЕТ ВСЕ КАНАЛЫ
SMS
WhatsApp
Telegram
vk
Веб-чаты
ИНТЕГРИРУЕМ С МИС ИЛИ CRM
и другие
КЛИНИКИ, КОТОРЫЕ НАМ ДОВЕРЯЮТ
РАБОТАЕТ С ЛЮБЫМ КОЛИЧЕСТВОМ ПАЦИЕНТОВ ОДНОВРЕМЕННО
Быстрый запуск
Не требует долгой установки, готов к использованию сразу после получения клиникой логина и пароля
Прозрачные отчеты
Эффективность можно оценить по отчетам
Надежное хранилище
Вся информация клиники хранится в защищенных зашифрованных дата-центрах и автоматически резервируется
Простая настройка
Под большую часть типовых задач уже созданы решения. Это позволяет быстро и легко начать работу
Гибкая система
Поддерживает загрузку базы вручную, через файлы (xls, csv) либо напрямую из МИС, CRM. Систему можно обучать и улучшать
Законное использование
Серверы находятся на территории РФ, защита соответствует рекомендациям Роскомнадзора и соответствует ФЗ 152
ПОПРОБОВАТЬ МОЖНО УЖЕ СЕГОДНЯ
Регистрация
Клиника получает логин и пароль для входа в систему
Некоторые навыки запускаются быстро, на некоторые нужны записи разговоров или переписок, которые хотите автоматизировать
Не требует долгой установки, готов к использованию сразу после получения клиникой логина и пароля
Анализ отчетов
Настройка
Тестирование
Оцениваем работу, дорабатываем при необходимости
Adminka начинает обслуживать всех пациентов
Полноценный запуск
01
02
03
04
05
ЧАСТО СПРАШИВАЮТ
Робот может делать от 1 до 100 звонков одновременно. При желании можно и эту цифру увеличить. И в то же время, если ваш сценарий предусматривает перевод звонка в контактный центр, рекомендуем учесть тот факт, что в ожидании на линии может оказаться сразу много человек. Это может вызвать негатив.
Люди скидывают тогда, когда слышат рекламный звонок. Если звонок от известной им клиники - дослушивают. По нашей статистике не более 5% звонков сбрасываются во время разговора. Кроме того, в отчете эти звонки будут помечены специальным статусом. Затем их можно прозвонить вручную.
Тарификация по 15 секунд. Округление в большую сторону
Средства за звонок тоже будут списаны
Программа сделает один звонок, в котором по очереди спросит сначала про первую запись, затем про вторую.
Александра КРЫЛОВА
В клиниках эти автоматизированные системы, способные общаться с клиентами понятным им языком, выбирая ответы из базы данных, могут существенно разгрузить администраторов и регистраторов, в чьи обязанности входит сбор подтверждений явки у записавшихся на прием пациентов.
О НАС ПИШУТ И ГОВОРЯТ
Журналист ИКС МЕДИА
Валентина ГЛЯНЦЕВА
А на сайтах многих больниц давно эксплуатируют виртуальных собеседников – чат-ботов. Они записывают на прием к врачу и подтверждают запись, информируют пациента о доступных услугах. Но о том, чтобы заменить ими администраторов, речи не идет.
Журналист в драв.ФОМ
Анастасия СКОРОХОДОВА
Как действовать? Получать контакт клиента и сопровождать его на протяжении всего его дальнейшего поиска. Например, с помощью чат-ботов.
Автор блога и корреспондент CoMagic
Автоматизация труда сотрудников контакт-центра, голосовые и текстовые помощники, первые шаги для клиники. Обзор доклада Максима Куимова, основателя и директора Амнисс.
Конкуренция в медицине
НАС ПРИГЛАШАЮТ ДЕЛИТЬСЯ ОПЫТОМ
01
02
03
04
Регистрация
Покажем как работает система по видео-демонстрации и выдадим тестовый доступ
Реквизиты
- ООО "Амнисс"
- ИНН/КПП: 5003129435/500301001
- ОГРН: 1185027016228
- Адрес: 129626 г Москва, ул. Мытищинская 3-я, д 16 стр. 60, 609
Контакты
- Телефон: +7 (495) 128-89-13
- Email: info@amniss.ru
- Написать в WhatsApp
Дополнительно
Связаться через WhatsApp
После заполнения формы вы будете перенаправлены в WhatsApp
Получение презентации
Заполните форму, мы свяжемся и отправим презентацию
